Grown Apart

Много малко мениджъри и собственици в туризма отделят средства за обучение на персонала, заяви Цветан Тончев, председател на Българската туристическа камара (БТК), на семинар за човешкия потенциал в хотелиерството и ресторантьорството, пише в. Класа. Едва 1-2% от печалбата се инвестира в обучение и развитие на персонала, смята Тончев.

Основният проблем в туризма ни е нарушеният баланс между качеството на обектите и качеството на подготовката на персонала, смятат от БТК. В това отношение изоставаме от Гърция, Турция и Хърватия, където базата не е така обновена като нашата, но обслужването е на по-високо ниво.

Участниците в кръглата маса се обединиха в позицията, че все още собствениците и висшият мениджмънт в туризма не инвестират достатъчно в развитие на човешките ресурси. Един от главните проблеми е този с незнанието на чужди езици. От друга страна според собствениците и мениджърите персоналът е недостатъчен и поради тази причина мениджмънтът е принуден да назначава хора, които не отговарят на изискванията за квалификация. Според други браншовици кадрите в туризма трябва да са с лицензионен режим.