Grown Apart

Европейският потребителски център обяви 8 юли за Ден на правата на авиопътниците, пише traveldailynews.com.

На 27 летища в 23 страни от Европейския съюз има отворени приемни, където служители на центъра предлагат безплатна помощ за получаването на компенсации при нарушени пътнически права в границите на Европейския съюз, Исландия и Норвегия. Ще бъдат разяснявани и другите пътнически права на гражданите.

Най-голям брой оплаквания и сигнали, които се получават в приемните на центъра в цяла Европа засягат предимно въздушния транспорт.

Последни проучвания показват, че 79% от гражданите на ЕС не знаят къде могат да потърсят информация или съвет при възникнал проблем при пазаруване през граница, в случаи на рекламация, замяна или поправка на продукт, закупен в Европейския съюз. Освен това центърът публикува доклади на практични теми за потребители като класация на хотелите и проучване на ски курортите в Европа.

Мрежата от приемни на Европейския потребителски център работи и онлайн, като предоставя помощ при разрешаване на проблем с търговци в друга държава-членка на Европейския съюз, включително Исландия и Норвегия. През 2010 г. центърът е предложил безплатна помощ и съвети при повече от 71 000 потребителски случая с жалби на обща стойност 14 млн. евро.